📄 Termos de Compra – ZorayMC

Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda automaticamente com todos os termos descritos abaixo. Leia atentamente para evitar problemas futuros.

🛒 1. Entrega dos Produtos

A entrega de VIPs, Cash, Chaves e Unbans é automática após a confirmação do pagamento.

Em casos onde o item não seja entregue, o cliente deve abrir um ticket no Discord e enviar o comprovante de pagamento para que a equipe realize a entrega manual.

O prazo de entrega manual depende da disponibilidade do suporte.

Todos os itens vendidos — como VIPs, Cash, Chaves, produtos digitais e serviços — são 100% virtuais e utilizados exclusivamente dentro do servidor ZorayMC

Ao comprar, você declara estar ciente de que não está adquirindo itens físicos.

💸 2. Política de Reembolso

2.1 Prazo para Solicitação

O cliente possui até 2 dias úteis após a compra para solicitar reembolso.

Após esse prazo, não será possível solicitar estorno de nenhum produto.

2.2 Reembolso de VIP

Sem uso do VIP:

Se o cliente não utilizou nenhum benefício do VIP dentro dos 2 dias úteis (ex.: kits, comandos, vantagens), o reembolso será integral.

VIP utilizado:

Se o cliente usou qualquer benefício do VIP dentro desses 2 dias, o reembolso será de 50% do valor pago, já que parte do produto foi consumida.

2.3 Item/VIP não entregue

Caso o produto comprado não seja entregue automaticamente, o cliente pode solicitar reembolso ou reenvio através do suporte no Discord, apresentando o comprovante.

Sem comprovante, não há como verificar a compra, portanto o pedido não será atendido.

2.4 Compras Fraudulentas

Tentativas de chargeback indevido ou fraudes resultarão em banimento permanente do servidor e da loja.

🧾 3. Dados da Compra

O cliente é totalmente responsável por inserir corretamente nick, e-mail e dados de pagamento.

Se o cliente colocar o nick errado, deve abrir um ticket no Discord e apresentar o comprovante de pagamento para que a equipe possa corrigir a entrega.

A loja não se responsabiliza por erros causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Somente pedidos com comprovante serão analisados.

🛠 4. Suporte

O atendimento é realizado exclusivamente via Discord.

Horários oficiais:

Segunda a Sexta: 09:00 às 00:00

Sábado e Domingo: 11:00 às 16:00

Pedidos feitos fora desse horário serão respondidos assim que o suporte abrir.

🔐 5. Segurança

Utilizamos tecnologias modernas para garantir total proteção dos seus dados.

Todas as transações são criptografadas e processadas em ambiente seguro.

📘 6. Aceitação dos Termos

Ao finalizar uma compra em nossa loja, você declara que leu, entendeu e concorda com todas as regras, políticas e condições descritas neste documento.